Als je om welke reden dan ook jouw aankoop niet wilt houden, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Vul hiervoor ons eenvoudige formulier in, waarmee je ook de retourmethode kunt selecteren. Gelieve de artikelen ongeschonden, in de originele verpakking en met alle bijbehorende onderdelen terug te sturen. Als de kartonnen doos beschadigd is, gebruik dan alstublieft ander geschikt verpakkingsmateriaal. Markeer het pakket duidelijk met jouw bestelnummer.
Als je een product wilt ruilen (binnen de 14 dagen of in het geval van reclamatie), kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Kies dan voor betaling per bankoverschrijving en betaal nog niet. Vul daarna ons formulier in en geef aan met welke bestelling de betaling voor het geretourneerde artikel verrekend moet worden.
Als jouw nieuwe vinyl overslaat, controleer dan of:
Het vinyl schoon en stofvrij is
Er geen vuil zichtbaar is op de plaats waar het overslaat (zelfs een net geopend vinyl kan een kleine verwijderbare vlek hebben)
Jouw draaitafel correct is afgesteld (gebalanceerde naald en anti-skating)
Jouw naald schoon en onbeschadigd is
Als je de mogelijkheid hebt, probeer de vinylplaat af te spelen op een andere platenspeler. Volgens onze ervaring ligt het probleem in de helft van de gevallen eerder aan het apparaat dan aan de plaat zelf, en we kunnen dergelijke reclamaties helaas niet accepteren. Dank je wel.
Als het probleem bij ons ligt, het product beschadigd aankwam of je iets anders heeft ontvangen dan besteld, vul dan ons eenvoudige reclamatie formulier in. Ruiling van het product is dan op onze kosten.